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大流行加速了智能家居解决方案的采用

在过去的一年中,COVID-19大流行迫使人们将更多的时间花在室内,结果,消费者现在正以前所未有的方式对自己的房屋进行再投资。当然,这对许多向市场提供产品和服务的智能家居和住宅安全企业都是一个福音。

这是市场研究企业Parks Associates在本周与CES 2021联合举办的虚拟CONNECTIONS峰会的重要成果之一。此次峰会的主题是与智能家居应用相关的多个主题的小组讨论。技术。

活动期间将举行的首批小组讨论中的一个集中于智能家居平台,以及消费者如何利用它们来集成现在包括许多美国住所的众多联网设备。根据同时担任小组主持人的Parks Associates研究副总裁詹妮弗·肯特(Jennifer Kent)的说法,该企业最近的一份报告发现,美国拥有宽带互联网的家庭平均每户拥有12台联网设备。此外,近五分之一的宽带家庭拥有家庭控制系统,而28%的家庭拥有通过智能家庭控制功能进行专业监控的安全系统。

尽管去年3月和4月大流行在美国首次爆发时业务出现短暂放缓,但Alarm.com市场营销副总裁Anne Ferguson表示,对安全和智能家居服务的需求与企业一样健康见过。

“与一年前相比,现在进入您家门口的人的安全是一种全新的体验,消费者通过购买和行为越来越向大家展示,他们正在寻找更好地保护自己和家人的方法。当他们离开家时(这种情况现在已经很少见了),但是越来越多的转变是,大家逐渐发现,随着时间的推移,大家将充分利用大家开发的功能,从而真正使每个家庭的生活变得更轻松,弗格森说。“无论是“场景”还是意外的活动警报……大家都非常高兴看到消费者真正开始着迷于在家中使用更多的整体智能家居体验。”

弗格森说,他们还惊奇地看到了中小企业(SMB)和商业领域的强劲增长,她说这很可能是由于大流行带来的破坏以及许多人现在需要保持联系的驱动他们的业务。

Ferguson补充说:“当您不在时,这就需要与您的业务保持稳定的联系。”“您可能拥有新员工,新工作时间,并且轻松更改访问权限的能力比以往任何时候都更为普遍。”

ADT信息技术高级副总裁Raya Sevilla表示,他们看到了与Ferguson提到的模式类似的情况,涉及到家庭中设备使用量的增加以及室外相机的普及。

塞维利亚说:“此外,这不一定令人惊讶,但是购买的户外摄像机的数量也令人着迷,不仅与COVID时代有关,而且与大家现在所处的社会政治时代有关。”“越来越多的户外摄像机被要求不仅与省心有关,而且还为方便起见。我的AMAZON人在吗?我的UPS家伙在这里吗?”

整合装置

当然,采用智能家居平台的最大推动力之一是将家庭或企业中存在的所有不同的互联设备连接在一起,随着人们不断将这些产品添加到他们的网络中,这种设备变得越来越艰巨。

公寓智能家居App提供商IOTAS的首席实行官兼创始人Sce Pike表示,最重要的是,这些系统必须协同工作才能为消费者提供价值。

“首要原则是易用性。就是这样。”派克说。“大家看到的一件事是最大的障碍是初始设置,安装,配对,预配,然后卸载所有内容,打包并移动。大家真的很想专注于正确的用户体验,并且真的想让它开箱即用。”

Yonomi的销售和营销高级副总裁Sumati Stewart最近被Allegion收购,他说,如今有这么多人是“数字化本地人”,并且他们随着技术的成长而成长,这些消费者希翼与其他人拥有相同类型的体验。他们的手机以及智能家居提供商需要准备好满足这些希望的设备。

斯图尔特说:“为了推动采用,大家需要为他们提供无缝,易于使用和易于管理的体验,这些体验既可以解决痛点,也可以为他们的生活带来欢乐。”“第二部分是背景,对。因此,为了真正利用智能家居的力量,我认为上下文是关键。知道你是谁,知道你在哪里,知道你现在在做什么以及下一步要做什么。这些对于能够为客户提供正确的个性化体验非常重要,但是必须主动交付。”

DIY的影响

尽管可能有越来越多的消费者采用安全和智能家居技术,但很多业务并不一定要交给安全集成商。活动期间举行的另一个小组讨论着眼于家庭安全相对于自己动手(DIY)和专业安装渠道的增长,而对于集成商而言,这种趋势最近朝着错误的方向发展。

实际上,截至去年7月,Parks Associates的研究发现,最近有55%的安全系统购买者选择自行安装系统,而选择专业安装的只有三分之一。但是,许多专业集成商现在都希翼通过DIY潮流来尽一切可能使干草成为趋势。

实际上,根据Parks Associates的说法,到2020年,有40%的安全经销商报告安装了DIY系统,这比前一年有了显着增长。此外,将近一半的安全经销商将DIY视为新的创收机会,它将吸引不同的客户使用他们为企业提供的专业安装的系统。

Comcast企业Notion的销售副总裁Brian Ewing将DIY产品的普及率提高归因于这样一个事实,即越来越多的人对连接到手机和互联网的这些产品感到满意。

Ewing说:“像大家今天在这里拥有的企业一样,其他企业确实在安全性上做了很多努力,并确保这些系统是安全的。”“只是进一步采取行动,我认为大家发现的是,人们对于安全性的发展具有非常个性化的思考方式。那可能是传统的盗窃或传统的火灾,但在大家这边,人们正在思考一些简单的监控方法,例如,可能知道年长的父母不想在家中使用摄像机,这会让他们感到不舒服,但也许会购买药柜或冰箱上的概念传感器可确保人们正在服药或进食。

SimpliSafe合作关系负责人马特·沃尔夫(Matt Wolf)表示,他的企业也看到客户对其技术的需求和采用量显着增加,他相信,随着人们继续致力于改善房屋的状况,这种需求将继续存在。

“当然,人们会在家里花费更多的时间,我认为家里可能会继续发展,从过去的吃饭和睡觉的地方,到现在的家,办公室,学校或健身房,以及在某些情况下,这是娱乐的主要来源。”沃尔夫说。

有趣的是,沃尔夫说,对警报器进行视频验证一直以来是其最受欢迎的功能之一,但是在大流行期间,随着越来越多的人回家,他们看到了对警报的需求下降。

Wolf补充说:“大家仍然看到现有客户在构建他们的系统,增加摄像头和其他设备。”“在房屋的外面肯定也有兴趣保护和让眼睛在那些墙壁外面。”

Brinks家庭安全部门的首席产品和战略官Min Kang认为,多年来零碎购买智能家居产品已成为现在希翼拥有完整家庭解决方案的消费者的强大催化剂。

康说:“随着消费者生活阶段的变化,例如,搬进新房子,生孩子或在家中带小孩或宠物……他们将更愿意考虑企业的解决方案。”给大家提供了开拓新市场的机会,这就是为什么互操作性或保持在开放生态系统中变得越来越重要的原因。请记住,市场不是同质的,仍然有40%的市场在寻找更多的市场。涉及智能家居和家庭安全的整体解决方案。”

尼斯北美地区市场与产品管理副总裁Mark Owen Burson认为,购买独立设备是智能家居领域消费者的一个很好的切入点,但最终他们将不得不寻找以某种有意义的方式集成这些产品的解决方案。

他说:“对我来说,购买所有这些足够好的单独的独立设备,即使它们一起工作,也真的像是购买单个树木,而不是购买整个森林。”“因此,单个智能设备肯定是进入智能家居或智能安全性的第一步,但我认为消费者购买更完整的系统会容易得多。”

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